Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

 

Nuestras asistentes comerciales están pendientes si por algún motivo deseas hacer cambio de producto, te brindaremos una excelente asesoría hasta lograr tu satisfacción.

Sin embargo es importante que conozcas las condiciones para los cambios:

  • Se aceptarán cambios y devoluciones de prendas siempre y cuando no estén usadas y debe ser en el transcurso de 5 días a partir de que recibas el producto.
  • Para los cambios y devoluciones se debe conservar el empaque original, etiquetas, marquillas y el producto debe estar completo y en perfectas condiciones. Nos reservamos el derecho de analizar el producto verificando su estado para hacer el cambio.
  • Para cambios y devoluciones el valor del envío hasta las instalaciones de St. Sais SAS debe ser asumido por el comprador. Por ningún motivo se recibirán el producto con pago contra entrega.
  • En caso de que el cambio sea por defectos de fabricación puedes comunicarte por los diferente medios de servicio al cliente para solicitar la recogida gratis del producto.
  • Si vas a realizar un cambio de talla o color y el producto está agotado puedes esperar a que lo tengamos disponible y solicitar un bono por el mismo valor para usar en nuestra tienda online.
  • Si después de verificado el producto se aprueba el reembolso del valor de la devolución es necesario suministrar una cuenta de Bancolombia.
  • En caso de devolución se hará el reembolso en 8 días hábiles, después de aprobado.